Öne Çıkanlar

Satış kapama nedir sorusuna; potansiyel müşteri ile yaşanan ürün ya da hizmet satın alma aşamasının son sürecidir şeklinde yanıt verilebilir. Müşteriyi o ürün ya da hizmeti satın almaya ikna etmenin bir sonucu olan bu durum, müşteri ile kurulan iletişimin en önemli detaylarından biri olarak bilinir. Satış kapamanın temel amacına bakıldığında, müşteriyi söz konusu ürün ya da hizmeti satın almaya teşvik yer alır. Ancak bununla birlikte müşterinin aklındaki belirsizlikleri gidermek ve kaygıları çözüme kavuşturmak, satın alma sürecini başarılı bir şekilde bitirecek noktalardır. Başarılı satış kapama için gerekli olan bu durum beraberinde satış konusu olan ürün ya da hizmet ile ilgili şeffaf bilgi verilmesini içerir. Müşteriye karşı anlatılan söz konusu ürün ya da hizmetin, müşterinin ihtiyaç ve isteklerini karşılama durumu göz önünde bulundurularak anlatılmalıdır. Satış kapama için diğer önemli bir unsur ise müşteriye verilen güvendir. Müşteriye güvenilir ve açık bir şekilde bilgi verilmesi, sorularının doğru ve etkili bir şekilde yanıtlanması satış profesyonellerinin temel görevlerindendir. Müşterinin karar verme sürecini hızlandırmak için belli bir süre geçerliliği olan bir teklif sunulması sizi amacınıza ulaştırmaya yaklaştıracaktır. İvedi karar verilmesi düşüncesi ile müşterinin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz. Müşteriye söz konusu olan ürün ya da hizmetin alternatiflerini sunarak onun seçim yapmasını kolaylaştırabilirsiniz. Bu sayede müşteri karar verme sürecinde göreceği farklı avantajlar ve özellikleri sayesinde ikna olmaya yaklaşır. Müşteri ile hem yakın ilişki kurulması hem de söz konusu ürün ya da hizmetin deneyime tabi tutulması müşterinin karar verme sürecini olumlu sonuçlandıracak bir fonksiyondur. Karar verme konusunda zayıf olan müşteriler için kullanılan bu yöntem genelde başarılı satışlar ile sonuçlanır.